Refund policy

Est-ce que je peux me faire rembourser?

Flamme en rose vous offre seulement la possibilité de remboursement sur les bijoux dont la valeur de vente ne dépasse pas 500$.  Si votre achat ne dépasse pas cette valeur avant taxes, votre bijou est admissible à un remboursement complet dans un délai de 20 jours suivant l’achat.  Les conditions ci-dessous doivent toutefois être respectées :

• Seulement les retours des articles expédiés au Canada sont acceptés. Veuillez noter que les articles vendus à l’international sont en vente finale.
• Le bijou doit être en parfait état et ne doit pas avoir été porté.
• Si le bijou en question est une bague, celle-ci ne doit pas avoir eu de mise à la taille ni de gravure personnalisée.
• Vous ne pouvez retourner qu’un seul bijou par commande si celle-ci comptait plusieurs items. Cette politique est appliquée dans le but de prévenir les abus.

Tout remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé à l’achat.

Il nous fera plaisir de vous fournir une étiquette de retour sécurisée de Postes Canada afin que cette étape soit facile et rapide pour vous.

Est-ce que je peux faire un échange?

Pour tout bijou acheté en ligne d’une valeur de 1500$ et moins avant taxes, nous vous offrons la possibilité d’échanger votre achat si ce dernier ne correspond pas à vos attentes.  Votre achat est admissible à notre politique de retour pour échange dans les 20 jours suivant la date d’achat. Toutefois, les conditions ci-dessous doivent être respectées :

• Seulement les retours des articles expédiés au Canada sont acceptés. Veuillez noter que les articles vendus à l’international sont en vente finale.
• Le bijou doit être en parfait état et ne doit pas avoir été porté.
• Si le bijou en question est une bague, celle-ci ne doit pas avoir eu de mise à la taille ni de gravure personnalisée.
• Vous ne pouvez retourner qu’un seul bijou par commande si celle-ci comptait plusieurs items. Cette politique est appliquée dans le but de prévenir les abus.
• Vous pouvez échanger votre achat pour un ou des items dont le montant total est à plus ou moins 200$ près de votre achat initial.  Toute balance inférieure au montant initial vous sera remboursée et toute balance supérieure au montant initial vous sera facturée.
• Il nous fera plaisir de vous fournir une étiquette de retour sécurisée de Postes Canada afin que cette étape soit facile et rapide pour vous.